MicrosoftProject.ru
Исходную версию статьи Вы можете быстро найти на MicrosoftProject.ru
по коду 54200 через меню «Материал по коду»

Открылся чат технической поддержки MS Project в Facebook

Владимир Иванов

Открылся чат технической поддержки MS Project на Facebook и есть целый ряд причин почему такие чаты убьют старые форумы поддержки. Расскажу по опыту. Тут важно пользователям понять, что новая форма коммуникации дает им огромные плюсы.

Как многие знают мы открыли для TurboPlanner, самого популярного решения для строителей и проектировщиков на базе MS Project, собственный чат технической поддержки на Facebook. Эффективность превзошла ожидания. Форумом поддержки продукта стала пользоваться небольшая часть пользователей, а остальные перебрались в чат Facebook.

Надо признать, что в долгосрочной перспективе форумы по Microsoft Project также обречены и будущее за Facebook. Хотя наш Форум по MS Project остается самым популярным и каждый день там обсуждается множество вопросов, но Facebook мощнее. Если брать нашу группу по методологии на Facebook, где сейчас более 3000 профессионалов, то она фактически "отпылесосила" все старые форумы по Управлению Проектами, где жизнь замерла и форумы стали кладбищами мертвых регистраций где администратор мало отличается от сумасшедшего ведущего сам с собой переписку.

Однако для форумов технической поддержки чат Facebook объективно соперник еще больший. Есть целый ряд объективных факторов, почему Facebook должен убить форумы поддержки Microsoft Project. Вот они:

Даже этих аргументов достаточно, чтобы понять, что форумы обречены и будущее за Facebook. Но если нельзя проблему решить, то надо ее возглавить. :)

Мы открыли Первый чат технической поддержки MS Project на Facebook и только по слухам туда сразу пришло советоваться порядка 100 специалистов.

Заходите, давайте делать будущее вместе.